Preisbeobachtung
Märkte beobachten, Preisänderungen erkennen, Verkaufspreise berechnen.
Digitale Mitarbeiter
Kein Chatfenster.
Kein KI-Assistent.
Ein Digitaler Mitarbeiter.
Ein Digitaler Mitarbeiter erledigt Aufgaben - ganze Aufgabenbereiche - dauerhaft. Er startet automatisch, arbeitet in dokumentierten Prozessen und übergibt an Menschen - wenn Entscheidungen notwendig sind, wenn ein Fall neu ist, oder wenn Sie es einfach so wollen.
Kernkompetenz
Verständlich. Ausführbar.
Eine gewachsene Organisation kennt ihre Ziele, Aufgaben, Rollen, Entscheidungen, Regeln und Ausnahmen - aber nur in den Köpfen der Menschen, die in ihr arbeiten. Wir schlagen dafür eine eindeutige digitale Struktur vor, Sie legen sie fest - und Digitale Mitarbeiter verstehen und führen sie aus.
Darin arbeiten Digitale Mitarbeiter selbständig. Menschen sind eingebunden, wo Entscheidung oder Verantwortung liegt.
Wie ein Digitaler Mitarbeiter Aufgaben erledigt
Er beginnt sofort, sobald ein Vorgang entsteht. Er erledigt, dokumentiert und übergibt - im selben Moment. Keine Warteschlange. Kein Feierabend.
Er greift auf vorhandene Systeme zu - ERP, E-Mail, Dateien, Schnittstellen. Er folgt dem Prozess, den Sie mit uns modelliert haben: Welche Schritte in welcher Reihenfolge. Welche Bedingungen zu welcher Entscheidung führen. Welche Ausnahmen eine menschliche Freigabe erfordern. Jeder Schritt wird protokolliert, jede Entscheidung nachvollziehbar.
Er kann, was Ihre Beispiele ihm beigebracht haben. Eine Art von Fall ohne Beispiel ist nicht vereinbart - sie geht an einen Menschen.
Er erzeugt Aufgaben für Menschen, wenn eine Situation sein Mandat übersteigt.
Was ein Digitaler Mitarbeiter tut, tun Sie. Deshalb arbeitet er ausschließlich innerhalb dokumentierter Prozesse nach ISO 9001, die Sie freigegeben haben.
Er arbeitet nicht für Sie. Er arbeitet bei Ihnen.
Wie man Automatisierung misst
Beispiel: Ein Prozess hat 10 Schritte. 9 davon laufen automatisch, einer wird von einem Menschen entschieden.
Schrittbasiert: 90% automatisiert.
Zeitbasiert: Die automatischen Schritte dauern Sekunden. Die Entscheidung dauert zwei Tage.
Der Prozess wartet - fast die gesamte Zeit. Deshalb messen wir Automatisierung in Zeit, nicht in Schritten.
Was nach dem Umbau übrig bleibt.
Nicht jede Arbeit sollte automatisiert werden. Manche kann ganz entfallen. Manche lässt sich durch einen besseren Ablauf vermeiden. Manche braucht weiterhin menschliches Urteil. Und manche bleibt beim Menschen, weil er sie gern tut - der Chef, der freitags für die Mannschaft kocht, gibt diese Arbeit nicht ab.
Was danach regelmäßig getan werden muss und keinen Menschen braucht, übernimmt ein Digitaler Mitarbeiter - zum Beispiel:
Beschaffung
Bestände analysieren, Bedarf ermitteln, Einkaufsvorschläge erstellen.
Rechnungsprüfung
Rechnungen gegen Bestellungen, Lieferungen und Preise prüfen.
Marketing
Sortiment analysieren, Nachfrage auswerten, Verkaufsinitiativen planen.
Angebotsplanung
Kalkulationen vorbereiten, Konditionen vergleichen, Angebote strukturieren.
Dokumentation
Vorgänge nachweisen, Berichte erzeugen, Compliance sicherstellen.
Wie ein Digitaler Mitarbeiter entsteht
Wir beginnen nicht mit der Automatisierung. Wir beginnen mit der Organisation: Warum entsteht diese Arbeit? Muss sie überhaupt getan werden? Lässt sich der Ablauf vereinfachen? Wo braucht es menschliches Urteil - und was tun Menschen gern selbst?
Das Soll legen wir nach Gesetz und Ökonomie fest, nicht nach einer Befragung, wie es gerade läuft. Die Beispiele liefern die Menschen, die die Arbeit heute erledigen. Nicht die IT-Abteilung. Kein Lastenheft.
Erst dann schlagen wir vor, was übrig bleibt; Sie passen es an Ihre Wirklichkeit an. Wir strukturieren die Entscheidungen und verbinden die vorhandenen Systeme. Aus notwendiger Routinearbeit wird eine digitale Stelle - sie arbeitet dauerhaft im Unternehmen.
Sie schulen ihn mit Ihren Beispielen und nehmen ab, wenn alle das richtige Ergebnis liefern. Kein IT-Projekt. Die Prozessdokumentation gehört dem Kunden - dauerhaft, unabhängig von uns.
Was dem Kunden gehört
Die Infrastruktur und der Betrieb der Digitalen Mitarbeiter liegen bei uns. Ihr fachliches Modell gehört Ihnen. In einem Format, das ohne uns weiterverwendbar ist. Prozessdokumentation nach ISO 9001.
Digitale Mitarbeiter können auch in Ihrer eigenen Infrastruktur betrieben werden - in Ihrem Rechenzentrum, unter Ihrer Kontrolle. Die Prozessdefinitionen sind offene Standards: BPMN, Camunda, REST. Wollen Sie ohne uns weiterarbeiten, übernehmen Sie Ihre Digitalen Mitarbeiter als ausführbare Software; die Bedingungen stehen bei den Preisen.
Was das über die Kostensenkung hinaus bedeutet, steht auf der Seite Was Sie besitzen.
Der Unterschied zu SaaS und KI-Werkzeugen
Wenn ein Mensch ein KI-Werkzeug benutzt, kostet das Arbeitszeit. Zeit für die Formulierung der Anfrage. Zeit für die Prüfung der Antwort. Zeit für die Umsetzung des Ergebnisses. Wenn ein Digitaler Mitarbeiter KI benutzt, kostet das einen API-Aufruf unter Digitalen Kollegen.
SaaS-Plattformen verdienen an Benutzern. Pro Lizenz, pro Monat, pro Modul. Je komplizierter die Bedienung, desto mehr verdienen sie an Schulungen, Zertifizierungen und Support. Automatisierung bedroht dieses Geschäftsmodell.
Ein Digitaler Mitarbeiter hat kein Interesse daran, dass Sie ihn bedienen. Er hat keine Benutzeroberfläche. Er lernt aus den Fällen, die Menschen bei Ihnen entscheiden, sobald Ihr Prozessverantwortlicher das Beispiel freigibt. Er kostet keine Lizenz pro Kopf.
Jede Investition in einen Digitalen Mitarbeiter bleibt im Unternehmen. Bei SaaS beginnen Sie bei null, wenn Sie aufhören zu zahlen.
Sie vergisst es nie.
Jedes freigegebene Beispiel bleibt im Modell Ihrer Organisation.
Wir lassen Sie mit Automatisierung nicht allein.
Digitale Mitarbeiter verändern Arbeit, Verantwortung und Abläufe. Deshalb reicht es nicht, Software bereitzustellen und auf Nutzung zu hoffen.
Die Datenakademie begleitet Ihre Organisation, bis Digitale Mitarbeiter verlässlich arbeiten: mit Prozessverständnis, technischer Umsetzung, klaren Regeln, Nachweisen, Rückfragen und direktem Kontakt zu Menschen, die Ihr Ziel kennen.
Dass Ihre Organisation so arbeitet, wie Sie es festgelegt haben, ist unser Auftrag.
Bevor Sie Arbeit automatisieren, bauen wir sie um.
Zeigen Sie uns einen Bereich Ihrer Organisation, der zu viel Zeit, Personal oder Aufmerksamkeit braucht. Wir untersuchen, welche Arbeit entfallen kann, welche anders organisiert werden sollte, welche einen Menschen braucht - und welche ein Digitaler Mitarbeiter übernimmt.
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